Service Cloud Essentials for Executives (SVC-301)

Salesforce Service Cloud es una solución SaaS para CRM de centros de llamadas y autoservicio de clientes que aumenta la lealtad, retención y satisfacción de los clientes. En este curso interactivo, los ejecutivos de soporte obtendrán experiencia práctica sobre cómo aprovechar Service Cloud para ofrecer a los clientes una variedad de opciones sobre cómo interactúan con su empresa, brindar herramientas de productividad a su equipo para hacerlos más eficientes y precisos, reducir el tiempo gastado en procesos manuales como la gestión de casos, aproveche el conocimiento y la experiencia colectivos de sus equipos y obtenga información de los datos para impulsar decisiones comerciales estratégicas.