Fecha de vigencia: 2024-06-18
POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES DE FAST CLOUD COLOMBIA S.A.S.
FAST CLOUD COLOMBIA S.A.S. (en adelante “FAST CLOUD COLOMBIA” o el “Responsable”), con la finalidad de dar estricto cumplimiento a la normativa vigente sobre la Protección de Datos Personales, de acuerdo con lo establecido en la Ley 1266 de 2008, Ley 1581 de 2012, Decreto 1377 de 2013, Decreto 886 de 2014, las normas compiladas en el Decreto Único Reglamentario del Sector Comercio, Industria y Turismo 1074 de 2015 (Artículos 2.2.2.25.1.1. al 2.2.2.26.3.4) y demás disposiciones que las modifiquen, adicionen o complementen, se permite presentar la Política de Tratamiento en materia de Protección de Datos Personales (en adelante la “Política”) de FAST CLOUD COLOMBIA, por medio de la cual se dictan disposiciones generales para la protección de la información relacionada con, o que pueda asociarse a, una o varias personas naturales determinadas o determinables, en virtud de la autorización previa que ha sido otorgada por los Titulares de la información.
Esta Política se aplicará a todo Tratamiento realizado en el territorio de la República de Colombia por FAST CLOUD COLOMBIA y, en lo que corresponda, por aquellos terceros con los que se acuerde todo o parte de la realización de cualquier actividad relativa a, o relacionada con, el Tratamiento de Datos Personales.
En esta Política de Tratamiento de Datos Personales, FAST CLOUD COLOMBIA detalla los lineamientos generales corporativos que se tienen en cuenta con el fin de proteger los Datos Personales de los Titulares, las finalidades del Tratamiento de la información, los derechos de los Titulares, el área responsable de atender las quejas y reclamos que presenten los Titulares, y los procedimientos que se deben agotar para conocer, actualizar, rectificar y/o suprimir la información.
FAST CLOUD COLOMBIA, en cumplimiento del derecho constitucional al Habeas Data consagrado en el artículo 15 de la Constitución Política, sólo recolecta y da Tratamiento a Datos Personales cuando así haya sido autorizado previamente por su Titular, implementando para tal efecto medidas claras sobre confidencialidad y privacidad de los Datos Personales. En los casos en que no sea necesaria una Autorización para el Tratamiento de Datos Personales, el Responsable también implementará las medidas necesarias para dar Tratamiento a la información conforme a las disposiciones vigentes.
Con el fin de dar claridad y establecer las condiciones generales aplicables al Tratamiento de Datos Personales realizado por FAST CLOUD COLOMBIA, la presente Política está organizada según la tabla de contenido que se presenta a continuación:
Tabla de contenido
POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES DE FAST CLOUD COLOMBIA S.A.S.
I. Identificación del Responsable
II. Objetivo de la Política de Tratamiento de Datos Personales
III. Marco Normativo
IV. Principios aplicables al Tratamiento de Datos Personales
a. Principio de Legalidad
b. Principio de Finalidad
c. Principio de Libertad
d. Principio de Veracidad o Calidad
e. Principio de Transparencia
f. Principio de Acceso y Circulación Restringida
g. Principio de Seguridad
h. Principio de Confidencialidad
V. Definiciones
VI. Tratamiento al cual serán sometidos los Datos Personales
VII. Finalidades del Tratamiento
a. Las finalidades de recolección y Tratamiento de los Datos Personales de los clientes de FAST CLOUD COLOMBIA, serán las siguientes:
b. Las finalidades de recolección y Tratamiento de los Datos Personales de los Proveedores y Distribuidores de FAST CLOUD COLOMBIA
c. Las finalidades de recolección y Tratamiento de los Datos Personales de los Trabajadores y Contratistas de FAST CLOUD COLOMBIA
d. Las finalidades de recolección y Tratamiento de los Datos Personales de los Visitantes, Personal y Contratistas Autorizados de FAST CLOUD COLOMBIA, serán las siguientes:
VIII. Cookies y tecnologías de terceros
IX. Tratamiento de Datos Personales Sensibles
X. Tratamiento de datos personales de niños, niñas y/o adolescentes
XI. Transferencia y Transmisión de Datos Personales
XII. Transferencia y/o Transmisión intra-grupo
XIII. Derechos del Titular de los Datos Personales
XIV. Deberes de FAST CLOUD COLOMBIA como Responsable del Tratamiento de Datos Personales
XV. atención de consultas y reclamos
XVI. Seguridad de la Información
XVII. Vigencia de la Política de Tratamiento de Datos Personales
I. Identificación del Responsable
FAST CLOUD COLOMBIA S.A.S. es una sociedad debidamente constituida de conformidad con las leyes de la República de Colombia, identificada con N.I.T. 901.382.052 - 1, con domicilio principal en la ciudad de Bogotá D.C., Colombia, ubicada en la Calle 90 No. 14 - 26 Of. 401 y con correo electrónico info@fastcloudconsulting.com.
II. Objetivo de la Política de Tratamiento de Datos Personales
Por medio de la presente Política de Tratamiento de Datos Personales, FAST CLOUD COLOMBIA establece las reglas aplicables al Tratamiento de Datos Personales recolectados, tratados y almacenados por esta Compañía en desarrollo de su objeto social, en la calidad de Responsable del Tratamiento de Datos Personales. Lo anterior, con el fin de proteger el derecho constitucional del Habeas Data que tienen las personas de conocer, actualizar, rectificar y suprimir la información que FAST CLOUD COLOMBIA recolecte y trate en sus distintas bases de datos.
III. Marco Normativo
El marco legal bajo el cual se rige la presente Política es el siguiente:
- Constitución Política de Colombia
- Ley 1266 de 2008
- Ley 1581 de 2012
- Decretos Reglamentarios 1727 de 2009, 2952 de 2010, 1377 de 2013
- Capítulos 25 y 26 del Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015
- Todas aquellas normas que modifiquen o adicionen las leyes y decretos aquí listados
IV. Principios aplicables al Tratamiento de Datos Personales
Los principios aplicables a la Protección de Datos Personales son aquellos establecidos en el Título II de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, los cuales deben ser aplicados de forma armónica e integral en la presente Política:
a. Principio de Legalidad
El Tratamiento de Datos Personales que realiza FAST CLOUD COLOMBIA estará sujeto a lo establecido en la normatividad vigente en la República de Colombia.
b. Principio de Finalidad
El Tratamiento de Datos Personales que realiza FAST CLOUD COLOMBIA obedece a una finalidad legítima de acuerdo con la Constitución y la Ley, la cual debe ser informada al Titular.
c. Principio de Libertad
El Tratamiento de Datos Personales que realiza FAST CLOUD COLOMBIA sólo podrá hacerse con el consentimiento previo, expreso e informado del Titular de la información. Los Datos Personales no podrán ser obtenidos o divulgados sin previa autorización o en ausencia de mandato legal o judicial que releve el consentimiento.
d. Principio de Veracidad o Calidad
La información sujeta a Tratamiento debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible. Se prohíbe el Tratamiento de datos parciales, incompletos, fraccionados o que induzcan a error.
e. Principio de Transparencia
FAST CLOUD COLOMBIA garantizará el derecho del Titular a obtener del Responsable o del Encargado, en cualquier momento y sin restricciones, información acerca de la existencia de datos que le conciernan.
f. Principio de Acceso y Circulación Restringida
El Tratamiento que realiza FAST CLOUD COLOMBIA sobre los Datos Personales se sujeta a los límites que se derivan de la naturaleza de los Datos Personales establecidos en la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, la Constitución Política, y las demás disposiciones existentes de la materia. En este sentido, el Tratamiento sólo podrá hacerse por personas autorizadas por el Titular y/o por las personas previstas en la Ley 1581 de 2012.
g. Principio de Seguridad
Los Datos Personales sujetos a Tratamiento por parte de FAST CLOUD COLOMBIA se deberán manejar con las medidas técnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento, de forma proporcional a la naturaleza del negocio y la información tratada.
h. Principio de Confidencialidad
Todas las personas que intervengan en el Tratamiento de Datos Personales que no tengan la naturaleza de pública están obligadas a garantizar la reserva de la información, inclusive después de finalizada su relación con alguna de las labores que comprende el Tratamiento, pudiendo sólo realizar el suministro o comunicación de Datos Personales cuando ello corresponda al desarrollo de las actividades autorizadas en la Ley 1581 de 2012 y en los términos de ésta.
V. Definiciones
Para los fines de esta Política y a menos que expresamente se estipule lo contrario, las palabras que inicien en mayúscula tendrán el significado asignado a dichos términos en la presente Sección V, ya sea que se expresen de manera singular o plural, o en femenino o masculino.
“Autorización” significa el consentimiento previo, expreso, e informado otorgado por el Titular de los Datos Personales a FAST CLOUD COLOMBIA, para que éste lleve a cabo el Tratamiento de sus Datos Personales.
“Base de Datos” se refiere a un conjunto organizado de Datos Personales que sea objeto de Tratamiento.
“Dato Personal” significa cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
“Dato Público” significa aquel dato que no es semiprivado, privado, ni sensible. Son considerados datos públicos, entre otros, los datos relativos al estado civil de las personas, a su profesión u oficio y a su calidad de comerciante o de servidor público. Por su naturaleza, los datos públicos pueden estar ubicados y obtenidos en registros públicos, documentos públicos, gacetas y boletines oficiales y sentencias judiciales debidamente ejecutoriadas que no estén sometidas a reserva.
“Dato Sensible” significa aquel dato que afecta la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, tales como aquellos que revelen el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido político o que garanticen los derechos y garantías de partidos políticos de oposición así como los datos relativos a la salud, a la vida sexual, y los datos biométricos.
“Encargado” significa aquella persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el Tratamiento de Datos Personales por cuenta del Responsable del Tratamiento.
“Política de Tratamiento de Datos Personales” se refiere al presente documento.
“Registro Nacional de Bases de Datos” significa el directorio público de las Bases de Datos sujetas a Tratamiento operado por la Superintendencia de Industria y Comercio.
“Responsable” significa aquella persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o el Tratamiento de los Datos Personales. En este caso, se trata de FAST CLOUD COLOMBIA.
“Titular” significa aquella persona natural cuyos datos personales son objeto de Tratamiento por parte del Responsable.
“Trabajador” significa aquella persona natural que presta servicios a FAST CLOUD COLOMBIA y que se encuentra subordinada bajo una relación laboral remunerada por FAST CLOUD COLOMBIA.
“Transferencia” significa aquel proceso en que el Responsable de los Datos Personales, ubicado en Colombia, envía información o los Datos Personales a un receptor, que a su vez es Responsable del Tratamiento y se encuentra dentro o fuera del país.
“Transmisión” significa aquel Tratamiento de Datos Personales que implica la comunicación a un tercero de los mismos dentro o fuera del territorio de la República de Colombia, cuando dicha comunicación tenga por objeto la realización de un Tratamiento por el Encargado en nombre y por cuenta del Responsable, para cumplir con las finalidades de este último.
“Tratamiento” significa cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación, supresión, transmisión y/o transferencia que para efectos de esta Política será el establecido en la Sección VI a continuación.
VI. Tratamiento al cual serán sometidos los Datos Personales
El Tratamiento de los Datos Personales del Titular estará a cargo de FAST CLOUD COLOMBIA, como Responsable de éste, y consistirá en recolectar, almacenar, organizar, usar, procesar, transmitir, transferir, actualizar, rectificar, suprimir, eliminar, y administrar, los Datos Personales del Titular de acuerdo con la naturaleza de los mismos y las finalidades que se establecen en la Autorización y en la sección VII de esta Política.
VII. Finalidades del Tratamiento
Los Datos Personales que recolecta FAST CLOUD COLOMBIA son incluidos en una Base de Datos a la cual tiene acceso el personal autorizado de FAST CLOUD COLOMBIA en ejercicio de sus funciones, advirtiendo que en ningún caso está autorizado el Tratamiento de la información para fines diferentes a los aquí descritos y los que le sean comunicados al Titular directamente a más tardar al momento de la recolección.
a. Las finalidades de recolección y Tratamiento de los Datos Personales de los clientes de FAST CLOUD COLOMBIA, serán las siguientes:
(i) Contactar a los Titulares para el envío de información referida a la relación contractual y obligacional a que haya lugar.
(ii) Conocer, almacenar y procesar toda la información suministrada por los Titulares en una o varias bases de datos, en el formato que FAST CLOUD COLOMBIA estime más conveniente.
(iii) Recolectar información para fines de investigación comercial y de mercadeo.
(iv) Creación de cuentas y perfiles en plataformas o páginas web administradas por el Responsable.
(v) Recolectar la información necesaria con el fin de transmitir esta información a los Encargados del Tratamiento, cuando sea necesario.
(vi) Analizar la información recolectada con el fin de obtener estadísticas relacionadas con las preferencias de consumo de los clientes con el fin de brindar la mejor experiencia de consumo y personalizar la experiencia de cada usuario o cliente de FAST CLOUD COLOMBIA.
(vii) Utilizar la información para que, a través de diferentes medios de comunicación (mensajes de texto SMS, correos electrónicos, notificaciones PUSH, entre otros), FAST CLOUD COLOMBIA pueda ofrecer servicios, información relevante, promociones de productos o servicios y demás información que FAST CLOUD COLOMBIA considere que puede ser de interés de los clientes.
(viii) Almacenar los Datos Personales recolectados, con el fin de llevar un registro histórico de las necesidades y preferencias de los clientes, crear segmentación de mercados y realizar prospecciones comerciales.
(ix) Transferir y/o Transmitir la información a aliados nacionales o internacionales con los que FAST CLOUD COLOMBIA desarrolle actividades y relaciones comerciales acorde con su objeto social, con el fin de desarrollar actividades de marketing, publicidad y todas aquellas que vayan acorde a su objeto social y en concordancia con la autorización del cliente.
(x) Identificar directamente o a través de entidades locales o internacionales operaciones que puedan significar entre otras, fraudes, acceso abusivo a los sistemas informáticos, obstaculización ilegítima a los sistemas informáticos, interceptación de datos informáticos, daños informáticos, uso de software malicioso, violación de datos personales, suplantación de sitios web.
(xi) Recolectar datos por medio de encuestas de satisfacción a los clientes con el fin de mejorar la calidad del servicio y para generar un histórico de preferencias de consumo de los clientes.
(xii) Resolver las PQR´s de los clientes, emitir las respuestas correspondientes y oportunas, y permitir el ejercicio de sus derechos como Titular de los Datos Personales.
(xiii) Presentar reportes a las Autoridades de inspección, vigilancia y control y dar respuesta oportuna a los requerimientos realizados por las diferentes autoridades administrativas o judiciales.
b. Las finalidades de recolección y Tratamiento de los Datos Personales de los Proveedores y Distribuidores de FAST CLOUD COLOMBIA, serán las siguientes:
(i) Ejecutar los contratos celebrados con los proveedores y distribuidores.
(ii) Dar cumplimiento a las políticas internas de FAST CLOUD COLOMBIA.
(iii) Transferencia y Transmisión de la información nacional o internacionalmente con el fin de dar cumplimiento al objeto social de FAST CLOUD COLOMBIA, de acuerdo con las disposiciones de la normatividad colombiana.
(iv) Conservar, recolectar y procesar la información suministrada por los proveedores y distribuidores de FAST CLOUD COLOMBIA en una o varias Bases de Datos con el fin de dar cumplimiento a sus obligaciones como pagos y demás obligaciones contraídas en el contrato con los proveedores o distribuidores o según lo disponga la Ley.
(v) Contactar a los Titulares de la información con el fin de enviar o recibir información relacionada a la relación contraída en el contrato celebrado con FAST CLOUD COLOMBIA.
(vi) Desarrollar diferentes tipos de actividades y capacitaciones a los Titulares de los Datos Personales.
(vii) Realizar controles, recolectar información y consultar bases de datos con el fin de prevenir fraude, corrupción y uso inadecuado de la información.
(viii) Realizar controles de acceso a las instalaciones de FAST CLOUD COLOMBIA.
(ix) Identificar directamente o a través de entidades locales o internacionales operaciones que puedan significar entre otras, fraudes, acceso abusivo a los sistemas informáticos, obstaculización ilegítima a los sistemas informáticos, interceptación de datos informáticos, daños informáticos, uso de software malicioso, violación de datos personales, suplantación de sitios web.
(x) Recolectar información por medio de encuestas de satisfacción a los proveedores o distribuidores con el fin de mejorar la calidad del servicio y para generar un histórico de preferencias.
(xi) Atender solicitudes y reclamos presentados por los proveedores o distribuidores, así como trámites de terminación de contratos.
(xii) Presentar reportes a las Autoridades de inspección, vigilancia y control y dar respuesta oportuna a los requerimientos realizados por las diferentes Autoridades administrativas o judiciales.
(xiii) Gestionar los aspectos administrativos, contables, fiscales, financieros, operativos y logísticos asociados al cumplimiento de las obligaciones de ambas partes.
(xiv) Histórico de relaciones comerciales.
(xv) Verificación de requisitos jurídicos, técnicos y financieros.
(xvi) Realizar reportes y consultas de las obligaciones vigentes o en mora a las centrales de riesgo crediticio y operadores de información legalmente establecidos.
(xvii) Consultar, en cualquier tiempo, en bases de datos manejadas por centrales de riesgo u otros operadores, toda la información relevante para conocer el desempeño como deudor del Titular de la información o de la compañía que éste representa, su capacidad de pago, la viabilidad para entablar o mantener una relación contractual o cualquier otra finalidad que se derive del conocimiento de esta información.
(xviii) Reportar a las centrales de riesgo u otros operadores de datos sobre el cumplimiento o incumplimiento de las obligaciones crediticias del Titular de la información o de la compañía que éste representa, de sus deberes legales de contenido patrimonial, de su ubicación y contacto, de sus solicitudes de crédito, y otros atinentes a las relaciones comerciales, financieras o socioeconómicas del titular de la información.
(xix) Consultar bases de datos, sistemas de fraude o prevención de riesgos como SARLAFT (Sistema de Administración del Riesgo de Lavado de Activos y de la Financiación del Terrorismo), OFAC, embargos de los Estados Unidos de América y otras similares y relacionadas con el propósito de identificar posibles antecedentes.
(xx) Las demás que tienen el fin de desarrollar la relación comercial entre FAST CLOUD COLOMBIA y el Proveedor/Distribuidor y que sean propias de la naturaleza de este tipo de relaciones y sin perjuicio que, conforme a la Ley 1581 de 2012, pueda solicitar, modificar, eliminar y/o corregir la información reportada como Titular de los Datos Personales suministrados.
c. Las finalidades de recolección y Tratamiento de los Datos Personales de los Trabajadores y Contratistas de FAST CLOUD COLOMBIA, serán las siguientes:
(i) Ejecutar los contratos celebrados con los trabajadores y contratistas.
(ii) Contactar a los contratistas para el envío de información referida a la relación contractual y obligacional a que haya lugar y, en especial, para ejecutar el contrato que vincule a las partes.
(iii) Dar cumplimiento a las políticas internas de FAST CLOUD COLOMBIA y del Reglamento Interno de Trabajo.
(iv) Con el fin de realizar trámites como emisión de certificaciones laborales y envío de ofertas de trabajo.
(v) Conservar, recolectar y utilizar las grabaciones de cámaras del circuito cerrado de televisión con el fin de adelantar investigaciones o sanciones disciplinarias según sea el caso.
(vi) Transferencia y Transmisión de datos nacional o internacionalmente con el fin de dar cumplimiento al objeto social de FAST CLOUD COLOMBIA, de acuerdo con las disposiciones de la normatividad colombiana.
(vii) Conservar, recolectar y procesar la información suministrada por los trabajadores y contratistas de FAST CLOUD COLOMBIA en una o varias bases de datos con el fin de dar cumplimiento a sus obligaciones como pagos de salarios, prestaciones sociales y demás obligaciones contraídas en el contrato de trabajo, contrato de prestación de servicios o según lo disponga la Ley.
(viii) Contactar a los trabajadores y contratistas de FAST CLOUD COLOMBIA con el fin de enviar o recibir información relacionada a la relación contraída en el contrato de trabajo o contrato de prestación de servicios que tienen con FAST CLOUD COLOMBIA.
(ix) Desarrollar diferentes tipos de actividades, capacitaciones y programas de bienestar corporativo a los trabajadores de FAST CLOUD COLOMBIA.
(x) Realizar controles y recolectar información con el fin de prevenir fraude y uso inadecuado de la información
(xi) Realizar controles de acceso a las instalaciones de FAST CLOUD COLOMBIA.
(xii) Identificar directamente o a través de entidades locales o internacionales operaciones que puedan significar entre otras, fraudes, acceso abusivo a los sistemas informáticos, obstaculización ilegítima a los sistemas informáticos, interceptación de datos informáticos, daños informáticos, uso de software malicioso, violación de datos personales, suplantación de sitios web.
(xiii) Recolectar datos por medio de encuestas de satisfacción a los Trabajadores y contratistas con el fin de mejorar la calidad del servicio y para generar un histórico de preferencias.
(xiv) Consultar bases de datos, sistemas de fraude o prevención de riesgos como SARLAFT con el propósito de identificar posibles antecedentes e, incluso, antecedentes penales.
(xv) Atender solicitudes y reclamos presentados por los Trabajadores y contratistas, así como trámites de terminación de contratos.
(xvi) Atender trámites disciplinarios de conformidad con la normatividad y reglamentos internos de FAST CLOUD COLOMBIA.
(xvii) Presentar reportes a las Autoridades de inspección, vigilancia y control y dar respuesta oportuna a los requerimientos realizados por las diferentes Autoridades administrativas o judiciales.
(xviii) Consultar, en cualquier tiempo, en bases de datos manejadas por centrales de riesgo u otros operadores, toda la información relevante para conocer el desempeño como deudor del titular de la información, su capacidad de pago, la viabilidad para entablar o mantener una relación contractual o cualquier otra finalidad que se derive del conocimiento de esta información.
(xix) Reportar a las centrales de riesgo u otros operadores de datos sobre el cumplimiento o incumplimiento de las obligaciones crediticias del titular de la información, de sus deberes legales de contenido patrimonial, de su ubicación y contacto, de sus solicitudes de crédito, y otros atinentes a las relaciones comerciales, financieras o socioeconómicas del titular de la información.
d. Las finalidades de recolección y Tratamiento de los Datos Personales de los Visitantes, Personal y Contratistas Autorizados de FAST CLOUD COLOMBIA, serán las siguientes:
(i) Contar con la información necesaria, en caso de que se presente una emergencia al interior de las instalaciones de FAST CLOUD COLOMBIA.
(ii) Proteger la seguridad de las instalaciones de FAST CLOUD COLOMBIA.
(iii) Identificar y realizar control de registro de ingreso y salida de equipos, vehículos, visitantes, personal autorizado, contratistas autorizados o personas naturales, y adelantar las demás actividades de seguridad física.
(iv) Grabar y utilizar las grabaciones de cámaras del circuito cerrado de televisión o imágenes, para adelantar investigaciones.
La información suministrada por el Titular sólo será utilizada para los propósitos aquí señalados. Una vez cese la necesidad del Tratamiento de los Datos Personales, los mismos serán eliminados de las Bases de Datos de FAST CLOUD COLOMBIA.
FAST CLOUD COLOMBIA podrá Trasmitir y/o Transferir sus Datos Personales a terceros ubicados en Colombia o en el exterior, incluso si se encuentran ubicados en países que no proporcionen niveles adecuados de protección, siempre y cuando medie previa y expresa autorización del Titular de los Datos Personales y/o cuando se presente una de las excepciones contenidas en el artículo 26 de la Ley 1581 de 2012.
VIII. Cookies y tecnologías de terceros
FAST CLOUD COLOMBIA podrá utilizar cookies y otras tecnologías de identificación en las plataformas que administra y opera, en su página web, comunicaciones electrónicas, anuncios, publicidad, entre otros servicios en línea, con las siguientes finalidades: autenticación de usuarios, recordar las preferencias y la configuración del usuario, determinar la popularidad de los contenidos, entrega y medición de la efectividad de las campañas publicitarias, analizar el tráfico del sitio y las tendencias y, en general, para la comprensión de los comportamientos e intereses en línea de las personas que interactúan con los servicios ofrecidos por FAST CLOUD COLOMBIA.
IX. Tratamiento de Datos Personales Sensibles
De acuerdo con el artículo 6 de la Ley 1581 de 2012 y con el artículo 6 del Decreto 1377 de 2013, el Tratamiento de Datos Sensibles podrá hacerse cuando el Titular haya dado autorización explícita a dicho Tratamiento, para lo cual, el Responsable deberá informarle al Titular: (i) que por tratarse de Datos Sensibles no está obligado a autorizar el Tratamiento de los mismos, por lo que ninguna actividad podrá estar condicionada al suministro de Datos Sensibles por parte del Titular de estos, y (ii) señalar cuáles de los datos objeto del Tratamiento son sensibles y la finalidad misma del Tratamiento.
FAST CLOUD COLOMBIA no recolectará, almacenará o tratará Datos Sensibles, a menos de que sea estrictamente necesario. Dado el caso de que se traten Datos Sensibles de los Titulares, sus representantes y/o apoderados, o sus causahabientes, FAST CLOUD COLOMBIA siempre solicitará la autorización previa, expresa e informada de los Titulares de la información, exceptuando los casos en los que la ley no lo requiera y/o se presente alguna de las siguientes excepciones:
(i) Cuando el Tratamiento sea necesario para salvaguardar el interés vital del Titular y este se encuentre física o jurídicamente incapacitado.
(ii) Cuando el Tratamiento se refiera a datos que sean necesarios para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial.
(iii) Cuando el Tratamiento tenga una finalidad estadística. En este evento deberán adoptarse las medidas conducentes a la supresión de identidad de los Titulares.
(iv) Cuando se realice en cumplimiento de una orden pública o administrativa en ejercicio de sus funciones legales o por orden judicial.
FAST CLOUD COLOMBIA tratará los Datos Sensibles de los Titulares de forma rigurosa y por lo tanto se asegurará de que el acceso, circulación y tratamiento de Datos Sensibles sea restringido y limitado de acuerdo con lo establecido por la normatividad colombiana vigente. FAST CLOUD COLOMBIA no realizará el Tratamiento de Datos Sensibles para fines distintos a los mencionados anteriormente y autorizados de forma previa, informada y expresa por parte del Titular.
X. Tratamiento de datos personales de niños, niñas y/o adolescentes
Por regla general, FAST CLOUD COLOMBIA no realizará Tratamiento de ningún dato de niños, niñas y/o adolescentes, salvo cuando se trate de una obligación legal o esté permitido en virtud de la legislación aplicable. Conforme al artículo 7 de la Ley 1581 de 2012, el Tratamiento de los Datos Personales de los menores asegurará el respeto a los derechos prevalentes de los niños, niñas y adolescentes.
XI. Transferencia y Transmisión de Datos Personales
Dentro de las finalidades del Tratamiento de Datos Personales de los Titulares, se encuentra la Transferencia y Transmisión de datos a firmas, entidades, proveedores y aliados nacionales o internacionales con los que FAST CLOUD COLOMBIA desarrolla actividades y relaciones comerciales acorde a su objeto social con el fin de desarrollar actividades de marketing, publicidades y con el fin de desarrollar las relaciones con sus clientes, proveedores, distribuidores y demás Titulares de la información. Particularmente, pero sin limitarse ello, FAST CLOUD COLOMBIA realizará la Transferencia y/o Transmisión de la información, dependiendo de sus necesidades particulares en cada caso, a sociedades domiciliadas en los Estados Unidos de América y/o Costa Rica, tales como Fast Cloud Consulting, Corp., Salesforce.com, Inc., o Fast Cloud Costa Rica S.R.L.
Es importante mencionar que, tanto en la Transmisión como en la Transferencia de los Datos Personales, el Responsable o el Encargado de los datos deben:
(i) Dar el debido Tratamiento de los Datos Personales, conforme a los principios que los tutelan. De ser Encargado de los datos, deberá dar el debido Tratamiento de los datos a nombre y por cuenta del Responsable.
(ii) Salvaguardar la seguridad de las bases de datos en las que se contengan Datos Personales.
(iii) Guardar confidencialidad en todo momento, respecto del Tratamiento de los Datos Personales.
XII. Transferencia y/o Transmisión intra-grupo
FAST CLOUD COLOMBIA, en desarrollo de su objeto social, podrá transferir y/o transmitir los Datos Personales a cualquier empresa que se encuentre dentro de su Grupo Empresarial, sin perjuicio de que pueda transferir y/o transmitir la información a otras sociedad en los términos de la Sección XI, incluida su matriz, subsidiarias, afiliadas y empresas controladas y domiciliada en Colombia o en el extranjero. Cualquier Transferencia o Transmisión entre las empresas que pertenecen al mismo grupo empresarial que FAST CLOUD COLOMBIA seguirán lo dispuesto en la sección anterior.
XIII. Derechos del Titular de los Datos Personales
Conforme a lo establecido en el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el Titular de los Datos Personales tendrá derecho a lo siguiente:
(i) Conocer, actualizar, solicitar la eliminación y rectificar sus Datos Personales frente a los Responsables del Tratamiento o Encargados del Tratamiento. Este derecho se podrá ejercer, entre otros, frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo Tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado;
(ii) Solicitar prueba de la autorización otorgada al Responsable del Tratamiento salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el Tratamiento, de conformidad con lo previsto en el artículo 10 de la Ley 1581 de 2012;
(iii) Ser informado por el Responsable del Tratamiento o el Encargado del Tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a sus Datos Personales;
(iv) Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la normativa de Protección de Datos Personales;
(v) Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de los Datos Personales, salvo cuando exista un deber legal o contractual que impida la eliminación de los Datos Personales de las Bases de Datos del Responsable;
(vi) Acceder en forma gratuita a sus Datos Personales que hayan sido objeto de Tratamiento una vez al mes.
XIV. Deberes de FAST CLOUD COLOMBIA como Responsable del Tratamiento de Datos Personales
Serán deberes especiales de FAST CLOUD COLOMBIA, cuando actúe como Responsable del Tratamiento de Datos Personales suministrados por el Titular, entre otros, los siguientes:
(i) Garantizar al Titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de hábeas data;
(ii) Solicitar y conservar, en las condiciones previstas en la regulación aplicable, copia de la respectiva autorización otorgada por el Titular;
(iii) Informar debidamente al Titular sobre la finalidad de la recolección y los derechos que le asisten por virtud de la autorización otorgada;
(iv) Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento;
(v) Garantizar que la información que se suministre al Encargado del Tratamiento sea veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible;
(vi) Actualizar la información, comunicando de forma oportuna al Encargado del Tratamiento, todas las novedades respecto de los datos que previamente le haya suministrado y adoptar las demás medidas necesarias para que la información suministrada a este se mantenga actualizada;
(vii) Rectificar la información cuando sea incorrecta y comunicar lo pertinente al Encargado del Tratamiento;
(viii) Suministrar al Encargado del Tratamiento, según el caso, únicamente datos cuyo Tratamiento esté previamente autorizado de conformidad con lo previsto en la presente ley;
(ix) Exigir al Encargado del Tratamiento en todo momento, el respeto a las condiciones de seguridad y privacidad de la información del Titular;
(x) Tramitar las consultas y reclamos formulados en los términos señalados en la regulación aplicable;
(xi) Adoptar un manual interno de políticas y procedimientos para garantizar el adecuado cumplimiento de la presente ley y en especial, para la atención de consultas y reclamos;
(xii) Informar al Encargado del Tratamiento cuando determinada información se encuentra en discusión por parte del Titular, una vez se haya presentado la reclamación y no haya finalizado el trámite respectivo;
(xiii) Informar a solicitud del Titular sobre el uso dado a sus datos;
(xiv) Informar a la autoridad de protección de datos cuando se presenten violaciones a los códigos de seguridad y existan riesgos en la administración de la información de los Titulares;
(xv) Cumplir las instrucciones y requerimientos que imparta la Superintendencia de Industria y Comercio.
XV. atención de consultas y reclamos
a) Atención de consultas y reclamos
En aras de cumplir a cabalidad la garantía constitucional de Habeas Data, FAST CLOUD COLOMBIA garantiza a los Titulares, sus representantes y/o apoderados, o sus causahabientes, el derecho a presentar consultas y reclamos sobre la información personal del Titular que repose en cualquier Base de Datos que sea objeto del Tratamiento por parte de FAST CLOUD COLOMBIA. Para lo anterior, FAST CLOUD COLOMBIA tramitará todo tipo de consultas y reclamos mediante a su área encargada y, adicionalmente, ha habilitado el correo electrónico info@fastcloudconsulting.com para el efecto.
Con el fin de atender las Consultas (solicitar prueba de la autorización, conocer de los datos que han sido recolectados y conocer el Tratamiento que se le ha dado a los mismos) presentadas por los Titulares, sus representantes o apoderados, o sus causahabientes, y dar el debido cumplimiento al artículo 14 de la Ley 1581 de 2012, los Titulares deben seguir el siguiente procedimiento:
(i) Mediante comunicación electrónica al correo arriba señalado, los Titulares sus causahabientes, sus representantes y/o apoderados, podrán realizar consultas sobre los Datos Personales que reposen en las Bases de Datos de FAST CLOUD COLOMBIA.
(ii) La solicitud será analizada para verificar la identificación del Titular. Si la solicitud es formulada por persona distinta del Titular y no se acredite que la misma actúa en representación de aquél de conformidad con las leyes vigentes, la solicitud será rechazada.
(iii) Todas las Consultas serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo de la misma. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá su consulta, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
De otro lado, con el fin de dar cumplimiento al artículo 15 de la Ley 1581 de 2012, FAST CLOUD COLOMBIA garantiza al Titular, a sus representantes o apoderados, o sus causahabientes, el derecho a presentar Reclamos (actualización, corrección y/o supresión de los Datos Personales o revocatoria de la Autorización), cuando estos consideren que la información contenida en una de las bases de datos de FAST CLOUD COLOMBIA debe ser objeto de corrección, actualización o supresión, o cuando adviertan el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en la Ley 1581 de 2012 y demás normas concordantes. Los reclamos serán tramitados bajo las siguientes reglas:
(i) Para la radicación y atención de la solicitud, el Titular debe presentar la siguiente información:
- Nombre completo y apellidos.
- Datos de contacto (Dirección física y/o electrónica y teléfonos de contacto).
- Medios para recibir respuesta a su solicitud.
- Motivo(s)/hecho(s) que dan lugar al reclamo con una breve descripción del derecho que desea ejercer (conocer, actualizar, rectificar, solicitar prueba de la autorización otorgada, revocarla, suprimir y/o acceder a la información).
(ii) La solicitud será analizada para verificar la identificación del Titular. Si la solicitud es formulada por persona distinta del Titular y no se acredita que la misma actúa en representación de aquél de conformidad con las leyes vigentes, la solicitud será rechazada.
(iii) El reclamo se deberá formular mediante solicitud dirigida a FAST CLOUD COLOMBIA, con la identificación del Titular, la descripción de los hechos que dan lugar al reclamo, la dirección, y acompañado de los documentos que se pretendan hacer valer. Dicho reclamo deberá ser dirigido al correo electrónico info@fastcloudconsulting.com. Si el reclamo resultare incompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción del reclamo para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo.
(iv) Una vez recibido el reclamo completo, se incluirá en la Base de Datos una leyenda que diga “reclamo en trámite” y el motivo del mismo, en un término no mayor a dos (2) días hábiles. Dicha leyenda deberá mantenerse hasta que el reclamo sea decidido.
(v) FAST CLOUD COLOMBIA atenderá el reclamo en un término máximo de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente de la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
b) Supresión de Datos Personales
El Titular tiene derecho, en todo momento, a solicitar la supresión de sus Datos Personales, especialmente y sin limitarse a los eventos en que:
(i) Considere que estos no están siendo tratados conforme los principios, deberes, y obligaciones, establecidos en esta Política y en la Ley.
(ii) Hayan dejado de ser necesarios y útiles para la finalidad para la cual fueron recolectados.
(iii) Hayan superado el periodo de tiempo necesario para el cumplimiento de los fines para los cuales fueron recolectados.
La supresión implica la eliminación total o parcial de los Datos Personales de las Bases de Datos de FAST CLOUD COLOMBIA, de acuerdo con lo solicitado por el Titular. No obstante lo anterior, el derecho de supresión no es absoluto y FAST CLOUD COLOMBIA podrá negar su ejercicio en los siguientes eventos:
(i) El Titular tenga un deber legal o contractual de permanecer en la Base de Datos o el Responsable tenga una obligación legal o contractual que le exija mantener el Dato Personal;
(ii) La eliminación de los Datos Personales obstaculice actuaciones judiciales o administrativas vinculadas a obligaciones fiscales, la investigación y persecución de delitos o la actualización de sanciones administrativas;
(iii) Los Datos Personales sean necesarios para proteger los intereses jurídicamente tutelados del Titular, para realizar una acción en función del interés público, o para cumplir con una obligación legalmente adquirida por el Titular o el Responsable;
(iv) Cuando los datos correspondan a los soportes contables que exige la Ley, por ejemplo, los datos de transacciones realizadas. En aquellos casos, FAST CLOUD COLOMBIA no suprime los datos pues la finalidad para la cual los recolecta corresponde únicamente a la que la Ley indica.
XVI. Seguridad de la Información
En desarrollo del Principio de Seguridad establecido en la Ley 1581 de 2012, FAST CLOUD COLOMBIA ha adoptado medidas técnicas, administrativas, organizacionales y humanas razonables para la protección de la información suministrada por los Titulares a FAST CLOUD COLOMBIA, con el fin de impedir la adulteración, pérdida, consulta, uso, o acceso no autorizado o fraudulento de ella. El acceso a los Datos Personales está restringido a sus Titulares, a FAST CLOUD COLOMBIA, a Fast Cloud Consulting Corp., Fast Cloud Costa Rica S.R.L. y a sus Trabajadores y/o contratistas o a aquellas personas o entidades que la Ley autorice.
XVII. Vigencia de la Política de Tratamiento de Datos Personales
La presente Política rige a partir del 15 de enero de 2021. Asimismo, la Política ha sido aprobada por FAST CLOUD COLOMBIA como Responsable del Tratamiento de los Datos Personales suministrados por el Titular, aceptando su contenido, ordenando su ejecución y cumplimiento, con carácter general para todas las personas vinculadas a la compañía, y en particular para los referidos en esta Política.
Los Datos Personales que serán recolectados, almacenados, utilizado o transmitidos por FAST CLOUD COLOMBIA permanecerán en las bases de datos de FAST CLOUD COLOMBIA durante el tiempo en que los Datos cumplan con las finalidades expuestas en la presente Política. Una vez se cumpla(n) esa(s) finalidad(es) y siempre que no exista un deber legal o contractual de conservar su información, sus datos serán eliminados de nuestras bases de datos
Esta Política podrá ser modificada por FAST CLOUD COLOMBIA cuando así lo requiera sin previa notificación, siempre que se trate de modificaciones no sustanciales. Únicamente las modificaciones respecto de las finalidades del Tratamiento y de los datos del Responsable del Tratamiento, o cualquier otra modificación sustancial serán comunicadas previamente a los Titulares.